POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CSI Tech Informática Ltda ("CSI Tech") trata a privacidade com a máxima seriedade. Nesta Política de Privacidade ("Política"), delineamos as práticas relacionadas à utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais obtidos através da utilização dos nossos serviços e soluções, globalmente denominados como "Serviços", e durante a visita aos nossos websites. Além disso, esclarecemos como os titulares dos dados podem exercer os direitos concedidos pela legislação aplicável.

As informações pessoais que reunimos variam conforme o contexto das suas interações com a CSI Tech. Para tornar mais claro, delineamos nesta Política a maneira como processamos os dados dos (i) clientes da CSI Tech ("Clientes"), consumidores dos Clientes ("Consumidores") e usuários dos nossos sites ("Usuários"), coletivamente referidos como ("Titulares" ou "você").

Pode haver Políticas de Privacidade específicas aplicáveis a determinados produtos e serviços que oferecemos. Para obter informações detalhadas sobre nossas práticas de privacidade relacionadas a um produto ou serviço específico, recomendamos que visite a página web dedicada a esse produto ou serviço.

1. Quem somos:

A CSI Tech apresenta um conjunto de soluções digitais e Software as a Service, incorporando tecnologias web desde a versão 1.0 até a versão 3.0 (Blockchain), adaptadas para empresas de todos os tamanhos e níveis de maturidade. Atuamos em diversas áreas, incluindo Infraestrutura de Rede de Computadores On-Premises (locais) e em Nuvem, Segurança de Dados, Telefonia VoIP, entre outras. Descubra mais sobre nossos serviços em: www.csitech.com.br.

2. Definições Importantes:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): A Lei Federal nº 13.709, promulgada em 14 de agosto de 2018, regulamenta as práticas de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive em meios digitais, por parte de pessoas naturais ou jurídicas, sejam elas de direito público ou privado. O propósito dessa legislação é resguardar os direitos fundamentais à liberdade, à privacidade e ao livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
  
  
  
• Agentes de Tratamento: Estes são os responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais, divididos em duas categorias: Controlador e Operador. O Controlador representa a pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais. Por outro lado, o Operador é a pessoa física ou jurídica que conduz o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as diretrizes estabelecidas por este.
  
  
• Dados Pessoais: Informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável.
  
  
  
• Tratamento: Refere-se a qualquer operação conduzida, de forma automatizada ou não, com Dados Pessoais. Inclui, portanto, atividades como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, bem como modificações, comunicação, transferência, difusão ou extração desses dados.

3. Clientes

• Dados que coletamos: Em geral, ao interagir com os Serviços como Cliente (ou, para os propósitos desta seção, "você") ou quando sua empresa contrata ou utiliza nossos Serviços, reunimos seus dados pessoais, que podem ser categorizados em três grandes grupos:
  
  
  • Dados fornecidos por você: Durante a contratação, uso ou interação com os Serviços, ou ao se comunicar conosco, você (ou sua empresa) pode nos fornecer diversos dados. Esses incluem:
    
    
    • Informações de contato profissional, como nome, cargo, empresa, localização, número de telefone e endereço de e-mail;
    • Preferências de marketing;
    • Credenciais de conta, como endereço de e-mail, nome de usuário e senha;
    • Detalhes de pagamento, como dados de cartão de crédito, informações bancárias e endereço para faturamento;
    • Informações relacionadas ao suporte técnico e resolução de problemas. Estes dados abrangem detalhes sobre a abertura de tickets, tipo de produto ou serviço vinculado à solicitação de assistência, informações de contato ou autenticação, bem como o conteúdo das interações, incluindo gravações telefônicas, quando aplicável;
    • Dados de terceiros ao utilizar nossas plataformas e serviços, exclusivamente para os fins dos serviços contratados nos termos estabelecidos.
      
      
      
  • Dados que coletamos automaticamente: Podemos adquirir dados de diversas fontes, como bancos de dados públicos, perfis públicos em redes sociais e organizações de proteção ao crédito. Isso inclui:
    
    • Dados dos dispositivos que você utiliza para acessar os Serviços, como endereço de IP, sistema operacional, informações de geolocalização e identificador do dispositivo;
    • Dados de registros, como endereço de IP e suas atividades nos Serviços, tais como data e hora associadas ao seu uso, páginas e arquivos visualizados, pesquisas realizadas, funcionalidades utilizadas e outras ações executadas;
    • Dados de navegação, que compreendem informações sobre sua interação com nossos Serviços e os Serviços integrados às nossas plataformas. Isso pode englobar datas de uso, atividades de navegação, ações realizadas, configurações ajustadas, registros efetuados e informações salvas. Também coletamos dados sobre o desempenho dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outros tipos de comunicação transmitidos através dos Serviços.
      
      
      
  • Dados coletados de outras fontes: Podemos obter dados de diversas fontes, como bases de dados públicas, informações de perfis públicos em redes sociais e agências de proteção ao crédito.
    
    
    
• Como utilizamos esses dados: Os dados que coletamos ou recebemos durante a utilização dos Serviços são empregados para as seguintes finalidades:
  
  
  • Cumprimento de obrigações contratuais: Isso inclui a criação e administração de contas, verificação de identidade, cobrança de valores devidos, fornecimento, personalização e melhoria contínua de nossos serviços;
  • Comunicação de alterações: Notificamos sobre eventuais modificações em nossos produtos e serviços;
  • Reforço da segurança: Implementamos procedimentos para aprimorar a segurança e proteção dos serviços, visando oferecer um ambiente mais seguro e eficaz;
  • Operações internas: Realizamos operações internas, como suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatísticas;
  • Oferta de serviços adicionais: Fornecemos informações sobre outros serviços ou produtos semelhantes aos já contratados, adaptando-os às suas capacidades e necessidades;
  • Avaliação da publicidade: Avaliamos a eficácia da publicidade veiculada para proporcionar anúncios relevantes.
  • Gerenciamento de riscos e prevenção de fraudes: Implementamos medidas para detectar, prevenir e remediar fraudes, atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis;
  • Defesa em processos legais: Quando necessário, utilizamos os dados para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias: Atendemos a obrigações legais ou regulatórias, seja por exigência judicial, de órgãos de aplicação da lei ou do governo competente;
  • Gerenciamento de riscos e prevenção de fraudes: Implementamos medidas para detectar, prevenir e remediar fraudes, atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis;
    
    

4. Consumidores

Esta seção abrange os dados pessoais dos Consumidores dos nossos Clientes (ou, para os propósitos desta seção, "você"), quando atuamos como Controladores. Ressalte-se que, em grande parte dos produtos e serviços que oferecemos, a CSI Tech atua como Operadora dos Dados Pessoais, seguindo as instruções dos nossos Clientes. É importante observar que a CSI Tech não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança dos nossos Clientes. Para compreender como seus dados são tratados pelos nossos Clientes, é fundamental consultar as políticas de privacidade pertinentes.

• Dados que Coletamos:
  • Dados recebidos dos nossos clientes: Os Clientes da CSI Tech têm a possibilidade de fornecer seus dados pessoais. Por exemplo, ao realizar o cadastro de usuários em nossos serviços ou cadastrar fornecedores, parceiros e clientes em nossos serviços de gestão, o Cliente pode nos fornecer informações como nome, endereço de e-mail, número de telefone ou dados de pagamento.
  • Dados coletados automaticamente: Quando você interage com os Serviços adquiridos pelo Cliente, como ao participar do serviço de canal de denúncia ou ouvidoria por exemplo, podemos coletar informações sobre o seu dispositivo e suas atividades. Estas incluem:
    • Dados do dispositivo utilizado para acessar os Serviços, como endereço de IP, sistema operacional, informações de geolocalização e identificadores únicos do dispositivo;
    • Dados de navegação, ou seja, informações sobre como você utiliza e interage com nossos Serviços, incluindo datas de uso, atividades de navegação e páginas visualizadas. Também coletamos informações sobre o desempenho dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outras formas de comunicação pelos nossos Clientes por meio dos Serviços.
      
      
  • Dados coletados de outras fontes: Podemos também obter dados de outras fontes, como bases de dados públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito, especialmente quando você realiza uma compra em um website que utiliza nossos serviços de intermediação de pagamento.
    
    
• • Como utilizamos esses dados: Podemos empregar os dados coletados ou recebidos através dos Serviços para as seguintes finalidades:
    • Fornecer, personalizar e aprimorar nossos Serviços;
    • Realizar operações internas, incluindo suporte ao cliente, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatísticas;
    • Desenvolver estratégias de marketing para nossos Clientes, visando oferecer publicidades relevantes para você;
    • Gerenciar riscos, detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, bem como violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;
    • Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
    • Cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por órgãos de aplicação da lei ou do governo com competência ou alegação de competência;
    • Integrar produtos e serviços oferecidos pela CSI Tech utilizados por você;
    • Para outras finalidades, nas quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outra forma, conforme autorizado ou exigido por lei.
      
      
      

5. Usuários

Esta seção é aplicável aos dados pessoais coletados durante as visitas dos Usuários (ou, para os fins desta seção, "você") aos websites da CSI Tech.

• Dados que coletamos:
  • Dados que você nos fornece: Nossos websites oferecem diversas formas de contato, nas quais você pode fornecer dados pessoais ao manifestar interesse em obter informações sobre nossos produtos e serviços, participar de pesquisas, inscrever-se em nossa newsletter, fazer download de conteúdo informativo ou entrar em contato de outras maneiras. Esses dados incluem:
    • Dados de contato profissional, como nome, cargo, empresa, localização, número de telefone e endereço de e-mail;
    • Área de atuação e interesses;
    • Natureza da sua comunicação conosco;
    • Preferências de marketing;
    • Qualquer outra informação que escolha nos fornecer.
      
      
  • Dados que coletamos automaticamente: Ao utilizar nossos websites, podemos coletar e armazenar dados automaticamente. Estes incluem:
    • Dados do dispositivo usado para acessar os Serviços, como endereço de IP, sistema operacional, informações do navegador, geolocalização e identificadores únicos do dispositivo;
    • Dados de navegação, isto é, informações sobre como você usa e interage com nossos Serviços, incluindo datas de utilização, atividades de navegação e interações com nossos materiais informativos. Também coletamos informações sobre o desempenho dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outros tipos de comunicação que você envia por meio dos Serviços.
      
      
• Como utilizamos esses dados: Podemos utilizar os dados coletados dos websites para as seguintes finalidades:
  • Fornecer, personalizar e aprimorar nossos websites;
  • Reforçar procedimentos de segurança para prestar um serviço mais seguro e eficaz;
  • Realizar operações internas, solucionar problemas, analisar dados, conduzir testes, pesquisas e estatísticas;
  • Processar transações e gerenciar suas contas online;
  • Enviar comunicações de marketing e recomendações de produtos ou serviços da CSI Tech, de acordo com suas preferências de marketing;
  • Avaliar a eficácia da publicidade veiculada para fornecer anúncios relevantes;
  • Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;
  • Quando necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por órgãos de aplicação da lei ou do governo com competência ou alegação de competência;
  • Para outras finalidades, nas quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outra forma, conforme autorizado ou exigido por lei.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Reservamo-nos o direito de compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros e parceiros de negócios, conforme necessário para viabilizar a prestação e integração dos Serviços. Esse compartilhamento ocorre com base nos critérios estabelecidos abaixo e para as finalidades descritas:

• Prestadores de Serviço Terceirizados: Trabalhamos em conjunto com prestadores de serviço terceirizados para operar, executar, aprimorar, compreender, personalizar, dar suporte e promover nossos Serviços. Ao compartilhar dados com esses prestadores, exigimos que eles sigam nossas instruções e termos, ou obtenham seu consentimento expresso, quando aplicável.
  
  
• Entidade de Proteção ao Crédito: Podemos compartilhar seus dados cadastrais com parceiros comerciais e instituições financeiras para análise, gestão de risco de crédito, prevenção de fraudes e oferta de crédito. Para análise e oferta de crédito, tanto a CSI Tech quanto às instituições financeiras parceiras podem consultar informações em bureaus de crédito, incluindo o Sistema de Informações de Créditos-SCR, Registradoras de Recebíveis autorizadas pelo Banco Central e Credenciadoras de Cartões de Crédito, observando as disposições do art. 7º, incisos I, II
  e X da LGPD enquanto o titular de dados estiver ativo na CSI Tech em conjunto com as instituições financeiras parceiras.
  
  
• Órgãos Reguladores, Autoridades Judiciais ou Administrativas: Reservamo-nos o direito de compartilhar suas informações pessoais com autoridades competentes para fornecer todas as informações solicitadas em relação a você e às operações realizadas. Adicionalmente, podemos compartilhar seus dados com autoridades públicas ou entidades privadas para combater fraudes, abusos nos Serviços, investigar suspeitas de violações da lei ou combater outras suspeitas de descumprimento de nossas políticas e contratos.
  
  
• Transferência de Ativos: Se a CSI Tech passar por uma reorganização ou venda, transferindo a totalidade ou parte substancial dos ativos a um novo proprietário, suas informações pessoais podem ser transferidas ao comprador, assegurando a continuidade dos serviços, independentemente de sua autorização.
• Com sua Autorização: Em casos não contemplados acima, quando há a necessidade de compartilhamento de dados pessoais, enviaremos a você uma notificação com informações detalhadas sobre tal compartilhamento, solicitando seu consentimento para a finalidade específica.
• Terceiros Questionando a Utilização ou Conteúdo: Para permitir e cumprir com a livre iniciativa, livre concorrência e defesa de interesses dos usuários nas relações comerciais, podemos compartilhar seu nome, endereço, CNPJ ou CPF e endereço de e-mail em casos de questionamentos de consumidores e/ou clientes e/ou usuários sobre a forma e conteúdo veiculado em nossos produtos e/ou serviços.

7. Cookies e Tecnologia de Rastreamento

Nós e nossos parceiros empregamos diversas tecnologias para coletar e armazenar automaticamente dados sobre o uso dos Serviços. Essas tecnologias englobam cookies, pixels, web beacons e SDKs. As informações obtidas por meio dessas tecnologias são utilizadas para aprimorar e personalizar sua experiência de navegação, direcionar campanhas publicitárias, implementar funcionalidades de segurança e procedimentos de prevenção à fraude, entre outras possíveis finalidades.

Para obter mais detalhes sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Cookies disponível em nosso site no seguinte link: 

https://csitech.com.br/politica-de-cookie.html

8. Transferência de dados pessoais para fora do Brasil

Reservamo-nos o direito de transferir alguns de seus dados pessoais para prestadores de serviços localizados no exterior, o que inclui serviços em nuvem. Ao realizar transferências internacionais de dados pessoais, a CSI Tech implementará medidas adequadas para garantir a proteção adequada de suas informações, em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados. Tais medidas podem incluir a celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros quando necessário. Para mais detalhes sobre como suas informações serão tratadas durante essas transferências, consulte nossos Termos de Serviço ou entre em contato conosco para obter informações adicionais.

9. Interações com sites de terceiros

Disponibilizamos links para outros sites na Internet como forma de oferecer recursos adicionais aos nossos usuários. Contudo, é importante ressaltar que a CSI Tech NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESSES SITES E SEUS CONTEÚDOS. Além disso, não compartilhamos, endossamos, monitoramos, validamos ou aceitamos a maneira como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais e privadas.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade específicas destes sites para compreender devidamente como suas informações pessoais são utilizadas por esses terceiros.

É importante destacar que podemos registrar o seu acesso aos sites de terceiros com o objetivo de avaliar a relevância desses sites para nossos usuários. Esses registros visam melhorar a qualidade e a utilidade dos links fornecidos, mas não implicam em qualquer compartilhamento adicional de suas informações pessoais.

10. Segurança

Os Dados Pessoais tratados pela CSI Tech são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso à informação.

11. Direitos dos titulares de dados pessoais

Os Titulares de Dados Pessoais possuem diversos direitos em relação às suas informações e podem exercê-los entrando em contato conosco através do e-mail: privacidade@csitech.com.br. Esses direitos incluem:

• Confirmação da Existência de Tratamento de Dados Pessoais;
• Acesso aos Dados Pessoais: nos termos da legislação aplicável;
• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados;
• Portabilidade dos Dados;
• Exclusão de Dados: quando tratados com base no consentimento do Titular, desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de Informações sobre Uso Compartilhado de Dados: observando que esta Política de Privacidade descreve as atividades de compartilhamento de dados pessoais;
• Revogação do Consentimento: quando aplicável.
  
  

Por razões de segurança, atenderemos à sua solicitação somente após a confirmação da sua identidade. Assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para garantir a autenticidade do Titular.

A CSI Tech atua como o Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Ressaltamos que, conforme mencionado anteriormente, em grande parte dos produtos e serviços que oferecemos, atuamos como operador dos dados pessoais, seguindo as instruções de nossos Clientes. Se você for um Consumidor e desejar exercer seus direitos em relação aos dados pessoais tratados pela CSI Tech como operador, recomendamos que entre em contato com o Cliente que está utilizando os Serviços.

12. Término do tratamento

Esta Política de Privacidade permanece aplicável durante todo o período em que a CSI Tech armazenar os dados pessoais. A retenção e manutenção de suas informações ocorrem pelos seguintes motivos:(i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até a conclusão do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo período necessário para preservar o legítimo interesse da CSI Tech. Nesse contexto, seus dados serão tratados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes situações: (i) quando a finalidade para a qual o dado pessoal foi coletado for atingida, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes para alcançar tal finalidade; (ii) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (iii) quando houver uma determinação legal nesse sentido.
Salvo nas hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados quando o tratamento for encerrado, e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a CSI Tech.

13. Alteração na política de privacidade

Devido à constante evolução do modelo de negócio, a CSI Tech reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante a publicação da versão atualizada em seu website. Caso ocorra uma alteração material no tratamento dos dados pessoais, você será informado e terá a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Serviços. 

Contate-nos:

Dúvidas sobre esta Política podem ser direcionadas ao e-mail: privacidade@csitech.com.br